Allgemeine Geschäftsbedingungen

SPRINTEX Umzug & Service – Inhaber Pavlo Shuba, Blümelstraße 7, 8020 Graz, Österreich (im Folgenden „Sprintex“ oder „wir“).

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Sprintex und Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“) über Umzüge, Transporte, Entrümpelungen, Sperrmüll-Abholungen sowie Montage-, Garten- und Haushaltsleistungen.

1.2 Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorrangig. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

1.3 Verbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung dieser AGB.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Preisangaben auf der Website, im Preisrechner und in unseren Antworten auf Anfragen sind unverbindliche Richtwerte. Sie dienen der Orientierung und stellen kein Angebot dar.

2.2 Ein verbindliches Angebot übermitteln wir per E-Mail oder WhatsApp. Es enthält Leistung, Termin, Stundensatz bzw. Pauschale, Zuschläge, Mindestdauer und eine Schätzung der Gesamtkosten.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt – über den Bestätigungslink in der E-Mail, schriftlich per E-Mail oder WhatsApp oder durch Leistung einer im Angebot verlangten Anzahlung nach Punkt 5.

2.4 Das Angebot gilt 7 Tage ab Zusendung, sofern darin nichts anderes angegeben ist. Termine werden erst mit Vertragsabschluss reserviert.

3. Leistungsumfang

3.1 Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot. Nicht enthalten sind insbesondere: Verpackung des Umzugsguts und Umzugskartons (außer ausdrücklich beauftragt), eine Halteverbotszone (auf Wunsch gegen Aufpreis laut Angebot), Entsorgungsgebühren, die über das Angebot hinausgehen, sowie Arbeiten, die im Angebot nicht genannt sind.

3.2 Der Kunde informiert uns vor Vertragsabschluss vollständig und richtig über Umfang, Zugang (Stockwerk, Lift, Wegstrecke, Parkmöglichkeit) und Besonderheiten (zum Beispiel Klavier, Tresor, Aquarium, Gegenstände über 80 kg, zerbrechliche oder besonders wertvolle Gegenstände). Weichen die tatsächlichen Verhältnisse davon ab, dürfen wir den Mehraufwand nach Punkt 4 verrechnen oder – bei erheblicher Abweichung – die Leistung ablehnen; in diesem Fall gilt Punkt 6.3.

3.3 Wir dürfen uns zur Erfüllung Dritter (Subunternehmer, Helfer) bedienen.

3.4 Von der Beförderung ausgeschlossen sind: Bargeld, Wertpapiere, Schmuck, Dokumente, Waffen, Tiere, Pflanzen (außer vereinbart), Gefahrgut, verderbliche Waren sowie gewerbliche Abfälle. Sperrmüll, Altmöbel und Haushaltsgeräte übernehmen wir im Rahmen einer Entrümpelung oder Sperrmüll-Abholung und übergeben sie an öffentliche Sammelstellen (zum Beispiel Ressourcenpark Graz); anfallende Entsorgungsgebühren trägt der Kunde laut Angebot bzw. Preisliste.

4. Preise und Abrechnung

4.1 Es gelten die im Angebot genannten Preise. Soweit dort nichts anderes steht, gelten die Preise der jeweils aktuellen Preisliste auf sprintex.at.

4.2 Zeitabhängige Leistungen werden nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet. Die Arbeitszeit beginnt mit Eintreffen am ersten Einsatzort und endet mit Abschluss der Arbeiten am letzten Einsatzort; Fahrzeit zwischen den Einsatzorten zählt als Arbeitszeit. Angefangene halbe Stunden werden aufgerundet. Es gilt die im Angebot genannte Mindestdauer.

4.3 Zuschläge laut Angebot bzw. Preisliste (zum Beispiel Wochenende und Feiertag, Arbeit ab 18 Uhr, Stockwerke ohne Lift, Express-Termine) werden gesondert ausgewiesen.

4.4 Wartezeiten, die der Kunde zu vertreten hat (zum Beispiel fehlender Zugang, nicht fertig verpacktes Umzugsgut, fehlende Parkmöglichkeit), werden als Arbeitszeit verrechnet.

4.5 Sprintex ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer verrechnet; alle Preise sind Endpreise. Dies kann sich mit Überschreiten der Umsatzgrenze ändern; maßgeblich ist das jeweilige Angebot.

5. Anzahlung und Zahlung

5.1 Bei größeren Aufträgen und Fernumzügen verlangen wir eine Anzahlung. Höhe und Frist stehen im Angebot. Der Termin gilt erst mit Eingang der Anzahlung als fix reserviert.

5.2 Der Restbetrag ist nach Abschluss der Leistung am Einsatzort fällig – bar oder per Überweisung. Mit gesonderter Vereinbarung ist Zahlung auf Rechnung binnen 7 Tagen möglich.

5.3 Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen sowie die notwendigen Kosten der Betreibung verrechnet.

5.4 Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

6. Stornierung, Terminänderung und Rücktritt

6.1 Der Kunde kann den Auftrag jederzeit stornieren. Bei Stornierung verrechnen wir eine Stornogebühr:

• bis 7 Tage vor dem Termin: kostenlos (eine Anzahlung wird zurückerstattet);
• 6 bis 3 Tage vor dem Termin: 20 % der geschätzten Gesamtsumme, mindestens € 50;
• 2 Tage bis 24 Stunden vor dem Termin: 50 % der geschätzten Gesamtsumme;
• weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder wenn wir am Einsatzort niemanden antreffen: 80 % der geschätzten Gesamtsumme, mindestens jedoch die Mindestdauer zuzüglich Anfahrt.

Der Kunde darf nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Der Nachweis eines höheren Schadens bleibt uns vorbehalten.

6.2 Eine einmalige kostenlose Terminverschiebung ist bis 3 Tage vor dem Termin möglich, sofern der neue Termin innerhalb von 30 Tagen liegt und frei ist.

6.3 Wir dürfen vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde wesentliche Angaben nach Punkt 3.2 unrichtig gemacht hat, eine vereinbarte Anzahlung nicht rechtzeitig leistet oder die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erbracht werden kann. Bereits erbrachte Leistungen werden verrechnet.

6.4 Bei höherer Gewalt (zum Beispiel Unwetter, Straßensperren, Fahrzeugausfall ohne unser Verschulden, Krankheit des Teams) dürfen wir den Termin auf den nächstmöglichen Zeitpunkt verschieben. Ist dem Kunden das nicht zumutbar, kann er kostenlos zurücktreten; eine Anzahlung wird erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

6.5 Verbraucher, die den Vertrag im Fernabsatz (Website, E-Mail, WhatsApp, Telefon) abgeschlossen haben, haben ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass wir vor Ablauf dieser Frist mit der Leistung beginnen, und wurde die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht. Bei einem Rücktritt nach Beginn der Leistung ist der anteilige Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen. Rücktrittsbelehrung und Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser AGB.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde sorgt für freien Zugang zu allen Räumen und für eine Parkmöglichkeit für unseren Transporter in der Nähe des Eingangs. Braucht es eine Halteverbotszone, beantragt sie der Kunde bei der zuständigen Behörde (in Graz: Straßenamt) oder beauftragt uns damit gegen Aufpreis laut Angebot.

7.2 Umzugsgut ist, sofern nicht Verpackung beauftragt wurde, transportsicher verpackt bereitzustellen. Kühlgeräte sind abgetaut, Waschmaschinen mit Transportsicherung versehen, Möbel geleert.

7.3 Der Kunde oder eine bevollmächtigte Person ist während der gesamten Leistung anwesend oder erreichbar und bestätigt am Ende die Übergabe.

7.4 Bei Entrümpelungen bestätigt der Kunde, dass er über die Gegenstände verfügungsberechtigt ist. Gegenstände, die nicht entsorgt werden sollen, sind vorher klar zu kennzeichnen.

8. Haftung

8.1 Für Schäden am Transportgut haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen über den Frachtvertrag (§§ 425 ff. UGB). Die Haftung für Verlust oder Beschädigung ist auf den gemeinen Wert des Gutes, höchstens jedoch auf € 1.000 je Auftrag begrenzt, sofern nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Begrenzung nur im Rahmen des § 6 KSchG; für Personenschäden haften wir unbeschränkt.

8.2 Für Gegenstände, die der Kunde selbst verpackt hat, haften wir nur bei äußerlich erkennbarer Beschädigung der Verpackung durch uns. Für vorbestehende Schäden, Verschleiß, Eigenschaften des Gutes (zum Beispiel Pressspan, Glas), Elektronik ohne äußere Beschädigung sowie für Gegenstände nach Punkt 3.4 übernehmen wir keine Haftung.

8.3 Schäden sind bei Übergabe, spätestens jedoch binnen 3 Tagen, schriftlich (E-Mail oder WhatsApp mit Foto) anzuzeigen, verdeckte Schäden binnen 7 Tagen. Danach gilt die Leistung als ordnungsgemäß erbracht, soweit nicht gesetzlich zwingend anderes gilt.

8.4 Für Schäden an Gebäuden, Treppenhäusern, Böden und Türen haften wir nur bei Verschulden und nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf unrichtigen Angaben des Kunden beruhen.

8.5 Bei Montagearbeiten haften wir nicht für Fehler, die auf mangelhaftem Material, unvollständigen Teilen oder fehlerhaften Anleitungen des Herstellers beruhen. Arbeiten an Elektro-, Gas- oder Wasserinstallationen, die eine Konzession erfordern, führen wir nicht durch.

8.6 Bei Entrümpelungen haften wir nicht für versehentlich entsorgte Gegenstände, die nicht nach Punkt 7.4 gekennzeichnet waren.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Mängel sind uns unverzüglich bekannt zu geben; wir haben das Recht, einen Mangel vorrangig durch Verbesserung zu beheben.

10. Fotos und Daten

10.1 Zur Dokumentation des Zustands dürfen wir vor und nach der Leistung Fotos des Umzugsguts und der Räume anfertigen. Diese verwenden wir nur als Nachweis und löschen sie nach den Fristen unserer Datenschutzerklärung.

10.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, verdrängt werden.

11.2 Gerichtsstand ist Graz. Für Klagen gegen Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand nach § 14 KSchG.

11.3 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

11.4 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

Rücktrittsbelehrung für Verbraucher (FAGG)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SPRINTEX Umzug & Service, Pavlo Shuba, Blümelstraße 7, 8020 Graz, E-Mail: info@sprintex.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Rücktritts: Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel. Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Rücktrittsfrist beginnt, zahlen Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen.

Muster-Widerrufsformular

An SPRINTEX Umzug & Service, Pavlo Shuba, Blümelstraße 7, 8020 Graz, info@sprintex.at:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Leistung: ____________

Anfragenummer / Angebot vom: ____________

Name: ____________

Anschrift: ____________

Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________