Часті питання
Відповіді про ціни, порядок роботи та послуги. Немає вашого питання? Зателефонуйте або напишіть нам.
Загальні питання
Як швидко ви відповідаєте після запиту?
Протягом 2 годин (щодня 8–20) – з пропозицією або уточнювальними питаннями.
Де ви працюєте?
Ми живемо в Граці та їздимо по всій Австрії: переїзди й перевезення – куди завгодно, складання меблів, сад і допомога по дому – у Граці та околицях. За межами Граца рахуємо кілометри від Граца й назад.
Чи можна поєднати кілька послуг?
Так, наприклад, розбирання меблів, переїзд, вивезення речей і фінальне прибирання з однією контактною особою.
Як розраховується вартість?
За фактичним обсягом робіт за погодинною ставкою з пропозиції. Доплати за вихідні, вечірній час або терміновість заздалегідь вказані в прайс-листі.
Як можна оплатити?
Готівкою або переказом на наш рахунок. Для великих замовлень домовляємося про передоплату – це заздалегідь зазначено в пропозиції.
Чи можна скасувати або перенести замовлення?
Так. До 7 днів до дати скасування безкоштовне, пізніше стягується ступінчаста плата за скасування. Один раз перенести можна безкоштовно не пізніше ніж за 3 дні. Подробиці – у наших AGB (німецькою).
Переїзди та перевезення
Скільки коштує переїзд у Граці?
Двоє працівників із фургоном – від € 89 за годину. Тривалість залежить від площі квартири, поверху та наявності ліфта. Першу оцінку дасть калькулятор на сторінці цін.
Чи перевозите ви за межі Граца?
Так, по всій Штирії та по всій Австрії. Для міжміського переїзду калькулятор сам оцінить кілометри, час у дорозі й ціну за адресами.
Як швидко я отримаю пропозицію?
Протягом 2 годин (щодня 8–20) після вашого запиту.
Чи фіксована ціна в пропозиції?
Ми рахуємо за фактичним обсягом робіт. У пропозиції вказані погодинна ставка й орієнтовна тривалість, щоб ви знали, на що розраховувати.
Скільки коштує поверх без ліфта?
За кожен поверх без ліфта ми беремо фіксовану доплату – і під час виїзду, і під час заїзду.
Чи є доплати за вихідні?
Так, за суботу, неділю та святкові дні, а також за роботу ввечері. Усі доплати вказані в таблиці.
Як завчасно варто замовляти переїзд?
Що раніше, то більше шансів отримати бажану дату. Термінові переїзди протягом 48 годин часто можливі, але за них стягується доплата за терміновість.
А якщо немає ліфта?
Це не проблема. За кожен поверх без ліфта ми беремо невелику доплату, яку одразу вказуємо в пропозиції.
Як розраховується ціна?
З подачі машини, кілометрів від Граца за всіма адресами й назад і робочого часу на завантаження, дорогу й розвантаження. Калькулятор показує кожну позицію окремо.
Чи можна дорогою щось забрати?
Так. Просто додайте адреси в калькуляторі чи в заявці, маршрут буде враховано.
Чому пропозиція лише e-mail?
На довгих маршрутах ми особисто перевіряємо дорогу, під'їзд і дату. Так ви отримуєте фіксовану ціну, на яку можна покластися.
Чи можете ви перевезти офіс у вихідні?
Так. За суботу, неділю та святкові дні діє доплата, яку ви заздалегідь побачите в пропозиції.
Скільки триває переїзд офісу?
Невеликий офіс до п’яти робочих місць зазвичай перевозимо за один день. Для більших офісів плануємо кілька бригад.
Чи потрібен другий працівник?
Для дивана, шафи чи пральної машини – так. Тоді приїжджають двоє, другого працівника рахуємо погодинно.
Чи їздите ви за межі Граца?
Так. За межами Граца кілометри оплачуються додатково.
Чи потрібно мені бути присутнім?
Не обов’язково. Достатньо передати нам ключ і заздалегідь домовитися, що має залишитися.
У які дні ви вивозите?
З понеділка по суботу, за домовленістю. День підтверджуємо після вашої заявки.
Скільки коштує вивезення?
Від € 49 за адресу в межах Граца, плюс утилізація за вагою за ваговим талоном. Усе вказано в пропозиції заздалегідь.
Коли краще замовити вивезення речей?
Коли потрібно звільнити цілий підвал чи квартиру. Тоді ми рахуємо за робочим часом, утилізацію – за вагою.
Скільки вантажників мені потрібно?
Це залежить від обсягу, поверхів і шляху до машини. Напишіть, що треба перенести, – ми запропонуємо потрібну кількість.
Чи є мінімальний час?
Так, для кожної людини. Він указаний у таблиці цін на цій сторінці.
Послуги для дому
Скільки коштує година роботи?
Від € 35 за годину, залежно від виду робіт. Для монтажу, саду й допомоги по дому діють окремі ставки, усі вони є на сторінці цін.
Чи можна поєднати послуги з переїздом?
Так, наприклад, розбирання меблів, переїзд і фінальне прибирання за один день з однією контактною особою.
Чи є мінімальна тривалість?
Так, залежно від послуги – від однієї до трьох годин. Її вказано біля кожної ціни в таблиці.
Чи входять матеріали у вартість?
Інструменти й мийні засоби – так. Запчастини, рослини або утилізацію ми рахуємо окремо.
Чи розбираєте ви меблі?
Так, зокрема й для переїзду. Розбирання й складання рахуємо погодинно.
Чи монтуєте ви кухні?
Так. Для кухонь діють окрема ставка й мінімальна тривалість, бо там більше тонкої роботи.
Чи приїжджаєте ви регулярно?
Так, наприклад, кожні два тижні для покосу газону. Графік узгоджуємо разом.
Що буде з рослинними відходами?
За бажанням ми їх забираємо й утилізуємо, оплата – за об’ємом.
Чи приносите ви мийні засоби?
Так, мийні засоби й обладнання входять у погодинну ставку.
Чи робите ви фінальне прибирання після виїзду?
Так, охоче – одразу після переїзду, щоб передача квартири орендодавцю пройшла без проблем.
Готові призначити дату?
Надішліть запит. Ми відповімо з пропозицією протягом 2 годин (щодня 8–20).